politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment 926 Gothic Road LLC, exerçant ses activités sous le nom de Solstice (« Solstice », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et partage les informations vous concernant lorsque vous visitez www.solsticecb.com (le « Site »), soumettez une demande de renseignements ou de réservation, ou séjournez dans notre propriété à Crested Butte, Colorado (la « Propriété »).

En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser ce site.

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, le plus souvent via notre formulaire de contact ou notre formulaire de demande de réservation.

Cela peut inclure :

votre prénom et votre nom de famille
votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
dates d'arrivée et de départ souhaitées, nombre de personnes et préférence de chambre ou d'unité
le contenu de tout message, question ou demande spéciale que vous nous envoyez
les informations que vous partagez par courriel, SMS ou téléphone dans le cadre de la planification ou de la réalisation d'un séjour
Lorsque nous le demandons, une pièce d'identité officielle avec photo du client effectuant la réservation nous est demandée. Nous l'utilisons uniquement pour vérifier son identité et son âge avant de lui communiquer les instructions d'accès.
Pour les réservations confirmées, nous avons besoin du nom du client effectuant la réservation, du nombre total de personnes dans le groupe, de l'adresse de facturation et des informations de carte de paiement (traitées par notre prestataire de paiement, décrit à la section 4). Nous n'avons pas besoin des noms des autres membres du groupe.

Si vous réservez le logement via une plateforme tierce comme Airbnb ou Vrbo, cette plateforme collecte vos informations conformément à sa propre politique de confidentialité et nous en partage un nombre limité, généralement votre nom, l'historique de vos échanges, les dates de réservation, le nombre de voyageurs et une adresse e-mail ou un numéro de téléphone masqué par la plateforme. En tant qu'hôte, nous recevons ces informations et les utilisons pour préparer et faciliter votre séjour. Nous ne recevons pas l'intégralité de vos informations de carte bancaire de la part de ces plateformes.

Nous pouvons également recevoir des informations provenant de logiciels de gestion immobilière, de services de vérification des clients ou de signature électronique, et de notre gestionnaire de canaux, dans la mesure où nous les utilisons pour gérer les réservations.

Nous ne recueillons aucune information relative à la santé ni aucun numéro de compte bancaire, et nous ne demandons aucune information personnelle sensible via les formulaires de contact ou de réservation du Site. Comme indiqué dans la section 1.1, nous pouvons vous demander une pièce d'identité officielle avec photo afin de vérifier l'identité et l'âge du client effectuant la réservation, et nous l'utilisons uniquement à cette fin. Veuillez ne pas inclure ces informations dans un message envoyé via un formulaire de contact ou de réservation.

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

répondre à vos demandes et vous fournir les informations que vous sollicitez
Évaluer, confirmer et gérer les réservations, notamment en envoyant les confirmations, les contrats de location, les instructions d'arrivée et les codes d'accès.
vérifier l'identité et l'âge du client ayant effectué la réservation ; traiter les paiements, les remboursements, les taxes et les frais applicables ; et effectuer, convertir et lever la préautorisation de carte de crédit décrite dans votre contrat de location
communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour au sujet de votre réservation et de la propriété
maintenir et améliorer le Site, nos annonces et l'expérience de nos clients
Détecter, prévenir et traiter les fraudes, les dommages matériels, l'utilisation abusive des biens et les violations de nos conditions générales.
se conformer aux obligations légales, notamment en matière de licences de location de courte durée, de déclaration de la taxe de séjour et de tenue de registres, conformément aux exigences applicables dans le comté de Gunnison et à Mount Crested Butte.
vous envoyer occasionnellement des mises à jour, des avis de disponibilité ou des offres, si vous avez demandé à les recevoir ou si la loi le permet (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser votre langue et vos saisies dans les formulaires, comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et mesurer l'efficacité de nos actions marketing. Certains cookies sont déposés par nous, d'autres par des tiers, notamment notre plateforme web, nos outils de réservation et de disponibilité, nos fournisseurs d'analyse et les contenus vidéo ou issus des réseaux sociaux intégrés.

La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies dans leurs paramètres. Si vous bloquez les cookies, certaines parties du Site, notamment la recherche de disponibilité et l'envoi de formulaires, risquent de ne pas fonctionner correctement. Lorsque la loi l'exige, nous affichons une notification relative aux cookies ou un outil de consentement lors de votre première visite sur le Site.

Nous ne répondons pas actuellement aux signaux « Ne pas me suivre » des navigateurs, faute de norme commune. Le cas échéant, nous respectons les mécanismes de désactivation universels reconnus, tels que le Contrôle global de la confidentialité, pour la vente ou le partage de données personnelles. Toutefois, comme indiqué à la section 5, nous ne vendons pas de données personnelles.

Nous ne partageons vos informations que dans les conditions décrites ci-dessous. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Prestataires de services : ceux qui hébergent le Site, nos formulaires, fournissent des analyses, acheminent les e-mails, gèrent les réservations et les calendriers, et assurent la messagerie pour les clients.

Traitement des paiements : Les paiements par carte et virement bancaire sont gérés par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas l’intégralité des numéros de carte bancaire dans nos systèmes. Vos informations de paiement sont soumises à la politique de confidentialité du prestataire de paiement.

Plateformes de réservation : Si votre réservation est effectuée sur Airbnb, Vrbo ou une plateforme similaire, les informations nécessaires à la gestion de la réservation sont échangées entre nous et cette plateforme.

Prestataires de services immobiliers : entreprises de nettoyage, d’entretien et de réparation, de déneigement et d’assistance locale aux clients, qui ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin (par exemple, les dates d’arrivée et de départ et le nombre de personnes).

Obligations légales et réglementaires : Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi, une assignation à comparaître ou une demande gouvernementale l'exige, notamment en matière de conformité fiscale pour les locations de courte durée et l'hébergement, ou lorsque cela est nécessaire pour établir ou défendre des droits légaux.

Transferts d'entreprise : En cas de vente, de financement ou de réorganisation de la propriété ou de notre entreprise, les dossiers des clients et les demandes de renseignements peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction.
Avec votre consentement : Nous pouvons partager des informations à toute autre fin qui vous sera communiquée au moment où vous les fournissez, ou avec votre consentement.

Nous conservons les informations relatives aux demandes de renseignements et aux réservations aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique. Les documents relatifs aux réservations, aux paiements et aux taxes sont généralement conservés pendant au moins la période requise par la réglementation fiscale et les autorisations applicables. La carte de paiement fournie lors d'une réservation est conservée par notre prestataire de paiement pendant toute la durée du séjour et pendant 60 jours après celui-ci, afin que tout débit autorisé dans votre contrat de location puisse être appliqué ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets dans nos systèmes. Les demandes de renseignements qui n'aboutissent pas à une réservation sont conservées pendant une période raisonnable pour un suivi éventuel, puis supprimées ou archivées. Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations conformément à la section 8.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives et techniques raisonnables pour protéger les informations que nous détenons, notamment le chiffrement des formulaires du site et un accès interne limité aux dossiers clients. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Veuillez ne pas communiquer vos numéros de carte bancaire ni aucune autre information sensible par courriel ou SMS.

En vertu de la loi du Colorado sur la protection de la vie privée, les résidents du Colorado ont le droit de vérifier si nous traitons leurs données personnelles, d'y accéder, de corriger toute inexactitude, de les supprimer, d'en obtenir une copie portable et de s'opposer à la publicité ciblée, à la vente de leurs données personnelles et à certains profilages. Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un courriel à info@solsticecb.com avec pour objet « Demande relative à la protection de la vie privée (Colorado) ». Nous vous répondrons dans les délais légaux. En cas de refus, vous pouvez contester notre réponse en indiquant « Contestation relative à la protection de la vie privée » dans l'objet.

En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), telle que modifiée, les résidents californiens ont le droit de connaître les catégories et les éléments précis de leurs renseignements personnels que nous avons recueillis, leurs sources, les finalités de cette collecte et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons ; le droit de demander leur suppression ; le droit de corriger les renseignements inexacts ; le droit de s’opposer à la vente ou au partage de leurs données (nous ne vendons ni ne partageons ces données, comme indiqué à la section 5) ; et le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Pour soumettre une demande, veuillez envoyer un courriel à info@solsticecb.com avec pour objet « Demande relative à la protection de la vie privée – Californie ». Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de vous répondre, et vous pouvez faire appel à un mandataire.

Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes : l'exécution d'un contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour organiser ou assurer votre séjour ; nos intérêts légitimes à exploiter et améliorer le Site, à commercialiser notre établissement de manière responsable et à prévenir la fraude ou les dommages matériels ; votre consentement, pour les cookies non essentiels et les e-mails marketing ; et le respect des obligations légales, y compris les exigences fiscales et de licence.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et d'opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que d'un droit à la portabilité des données et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. Veuillez noter que notre établissement et nos archives sont situés aux États-Unis. Par conséquent, l'utilisation du Site ou la réservation d'un séjour implique le transfert de vos informations aux États-Unis, où le niveau de protection des données peut différer de celui de votre pays de résidence.

La propriété est équipée d'une serrure connectée ou d'un système d'accès par clavier numérique, d'un système de sécurité et d'alarme sous surveillance, d'un thermostat intelligent et de deux caméras de sécurité extérieures : l'une filme l'allée et l'autre la porte d'entrée. Ces caméras enregistrent des vidéos et du son. Il n'y a ni caméras, ni microphones, ni aucun autre dispositif d'enregistrement à l'intérieur de la maison, et aucune caméra n'est dirigée vers l'intérieur. L'enregistrement des caméras extérieures, y compris l'enregistrement audio, est mentionné dans votre contrat de location et dans nos annonces. Le locataire s'engage à en informer tous les membres du groupe et leurs visiteurs. Nous n'accédons aux enregistrements que pour des raisons de sécurité, de protection de la propriété et d'enquête en cas d'incident, de réclamation ou de suspicion de violation du règlement intérieur. Ces enregistrements ne sont partagés qu'avec notre gestionnaire, notre assureur, les forces de l'ordre ou lorsque la loi l'exige.

Solstice

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Au plaisir de vous accueillir !

politique de confidentialité

1.2 Informations collectées automatiquement

1. Informations que nous recueillons

1.1 Les informations que vous nous fournissez

1.2 Informations collectées automatiquement

1.3 Informations provenant des plateformes de réservation et d'autres sources

1.4 Informations sensibles

2. Comment nous utilisons les informations

3. Cookies et technologies similaires

4. Comment nous partageons les informations

5. Vente et partage d'informations personnelles

6. Conservation des données

7. Sécurité

8. Vos choix et vos droits à la vie privée

8.1 Résidents du Colorado

8.2 Résidents de Californie

8.3 Autres résidents des États américains

8.4 Visiteurs en provenance de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse

9. Enfants

10. Sites tiers et recommandations

11. Technologie sur site dans la propriété

12. Modifications apportées à la présente politique

13. Contactez-nous

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