política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo 926 Gothic Road LLC, que opera bajo el nombre comercial de Solstice («Solstice», «nosotros» o «nuestro»), recopila, utiliza y comparte información sobre usted cuando visita www.solsticecb.com (el «Sitio»), envía una consulta o solicitud de reserva, o se hospeda en nuestra propiedad en Crested Butte, Colorado (la «Propiedad»). Al utilizar el Sitio, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor, no utilice el Sitio.

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, generalmente a través de nuestro formulario de contacto o formulario de solicitud de reserva.

Esto puede incluir:

tu nombre y apellido
tu dirección de correo electrónico y número de teléfono
Fechas de entrada y salida solicitadas, número de huéspedes y preferencia de habitación o unidad.
el contenido de cualquier mensaje, pregunta o solicitud especial que nos envíe
información que usted comparte por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono durante la planificación o realización de una estancia
Para reservas confirmadas, nombres de los huéspedes, dirección de facturación e información de pago (procesada por nuestro proveedor de pagos, descrito en la Sección 4).

Si reservas el alojamiento a través de una plataforma de terceros como Airbnb o Vrbo, dicha plataforma recopila tu información según su propia política de privacidad y comparte con nosotros una parte limitada de ella, generalmente tu nombre, el hilo de la conversación, las fechas de la reserva, el número de huéspedes y una dirección de correo electrónico o número de teléfono enmascarado por la plataforma. Recibimos esta información como anfitriones y la utilizamos para preparar y gestionar tu estancia. Estas plataformas no nos proporcionan los datos completos de tu tarjeta de pago.

También podemos recibir información del software de gestión de propiedades, de los servicios de verificación de huéspedes o de firma electrónica, y de nuestro gestor de canales, en la medida en que los utilicemos para administrar las reservas.

Utilizamos la información que recopilamos para:

Responderemos a sus consultas y le proporcionaremos la información que solicite.
Evaluar, confirmar y gestionar las reservas, incluyendo el envío de confirmaciones, contratos de alquiler, instrucciones de llegada y códigos de acceso.
procesar pagos, depósitos, reembolsos, impuestos y tarifas aplicables.
Nos comunicaremos con usted antes, durante y después de su estancia en relación con su reserva y la propiedad.
mantener y mejorar el sitio, nuestros listados y la experiencia de nuestros huéspedes.
detectar, prevenir y abordar el fraude, los daños a la propiedad, el uso indebido de la Propiedad y las violaciones de nuestros Términos y Condiciones.
cumplir con las obligaciones legales, incluyendo la obtención de licencias para alquileres a corto plazo, la declaración de impuestos sobre el alojamiento y los requisitos de mantenimiento de registros aplicables en el condado de Gunnison y Mount Crested Butte.
enviarle ocasionalmente actualizaciones, avisos de disponibilidad u ofertas, cuando haya solicitado recibirlos o
donde la ley lo permita (puede optar por no participar en cualquier momento).

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, recordar su idioma y la información introducida en los formularios, comprender cómo los visitantes utilizan el sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing. Algunas cookies son instaladas por nosotros y otras por terceros, incluyendo nuestra plataforma web, nuestras herramientas de reservas y disponibilidad, proveedores de análisis y contenido de redes sociales o vídeos integrados.

La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar las cookies a través de su configuración. Si bloquea las cookies, algunas partes del sitio, como la búsqueda de disponibilidad y el envío de formularios, podrían no funcionar correctamente. Cuando la ley lo exige, mostramos un aviso sobre cookies o una herramienta de consentimiento la primera vez que visita el sitio.

Actualmente no respondemos a las señales de "No rastrear" del navegador, ya que no se ha adoptado ningún estándar común. Cuando es necesario, respetamos los mecanismos de exclusión voluntaria universales reconocidos, como el Control de Privacidad Global, para la venta o el intercambio de información personal, aunque, como se indica en la Sección 5, no vendemos información personal.

Compartimos información únicamente como se describe a continuación. No vendemos su información personal.

Proveedores de servicios: quienes alojan el sitio web, nuestros formularios, proporcionan análisis, envían correos electrónicos, gestionan reservas y calendarios, y ofrecen servicios de mensajería para los huéspedes.

Procesadores de pago: Los pagos con tarjeta y transferencia bancaria son gestionados por procesadores de pago externos. No almacenamos los números completos de las tarjetas de pago en nuestros sistemas. Su información de pago está sujeta a la política de privacidad del procesador.

Plataformas de reserva: Si su reserva se origina en Airbnb, Vrbo o una plataforma similar, la información fluye entre nosotros y dicha plataforma según sea necesario para gestionar la reserva.

Proveedores del establecimiento: personal de limpieza, de mantenimiento y reparación, de retirada de nieve y de atención al cliente local, que reciben solo lo necesario (por ejemplo, fechas de llegada y salida y número de huéspedes).

Aspectos legales y normativos: Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, una citación judicial o una solicitud gubernamental, incluido el cumplimiento de las obligaciones fiscales relativas a los alquileres a corto plazo y al alojamiento, o cuando sea necesario para establecer o defender reclamaciones legales.

Transferencias comerciales: Si la propiedad o nuestro negocio se venden, financian o reorganizan, los registros de huéspedes y consultas pueden transferirse como parte de dicha transacción. Con su consentimiento: Podemos compartir información para cualquier otro propósito que se le haya comunicado al momento de proporcionarla, o con su consentimiento.

Conservamos la información de consultas y reservas durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política. Los registros de reservas, pagos e impuestos se conservan generalmente durante al menos el período exigido por las normas fiscales y de licencias aplicables. Las consultas que no resultan en una reserva se conservan durante un período razonable para su seguimiento y, posteriormente, se eliminan o archivan. Puede solicitarnos que eliminemos su información según lo descrito en la Sección 8.

Utilizamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables para proteger la información que almacenamos, incluyendo la transmisión cifrada de los formularios del sitio web y el acceso interno limitado a los registros de los usuarios. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta. Por favor, no envíe números de tarjetas de pago ni otros datos confidenciales por correo electrónico ni mensaje de texto.

De acuerdo con la Ley de Privacidad de Colorado, los residentes de Colorado tienen derecho a confirmar si procesamos sus datos personales y a acceder a ellos, corregir inexactitudes, eliminarlos, obtener una copia portátil y oponerse a la publicidad dirigida, la venta de datos personales y ciertos perfiles. Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a info@solsticecb.com con el asunto "Solicitud de Privacidad de Colorado". Le responderemos dentro del plazo legal y podrá apelar una denegación respondiendo a nuestra respuesta con el asunto "Apelación de Privacidad".

De conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada, los residentes de California tienen derecho a conocer las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado, las fuentes de dicha información, los fines para los que la recopilamos y las categorías de terceros con quienes la compartimos; el derecho a solicitar su eliminación; el derecho a corregir información inexacta; el derecho a oponerse a la venta o compartición de su información (no vendemos ni compartimos su información, como se describe en la Sección 5); y el derecho a no ser discriminados por ejercer estos derechos. Para enviar una solicitud, envíe un correo electrónico a info@solsticecb.com con el asunto "Solicitud de Privacidad de California". Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responderle, y puede utilizar un agente autorizado.

Si reside en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tratamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos: ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para organizar o prestar su estancia; nuestros intereses legítimos en el funcionamiento y la mejora del Sitio, la comercialización responsable de nuestra propiedad y la prevención del fraude o los daños a la propiedad; su consentimiento, para cookies no esenciales y correo electrónico de marketing; y el cumplimiento de obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales y de licencias. Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales, derecho a la portabilidad de los datos y derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Tenga en cuenta que nuestra propiedad y nuestros registros se encuentran en Estados Unidos, por lo que el uso del Sitio o la reserva de una estancia implican la transferencia de su información a Estados Unidos, país que puede no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de origen.

La propiedad puede contar con cerradura inteligente o sistema de acceso con teclado, termostato inteligente, dispositivo de monitoreo de nivel de ruido y cámaras de seguridad exteriores en los puntos de acceso. Las cámaras exteriores, de estar presentes, se detallan en el contrato de alquiler y en el anuncio. No hay cámaras ni dispositivos de grabación dentro de la vivienda. Los datos de la cerradura inteligente, el termostato y el monitoreo de ruido se utilizan únicamente para seguridad, protección de la propiedad, gestión energética y cumplimiento de las normas de ocupación y ruido.

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1.2 Información recopilada automáticamente

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

1.2 Información recopilada automáticamente

1.3 Información procedente de plataformas de reserva y otras fuentes

1.4 Información sensible

2. Cómo utilizamos la información

3. Cookies y tecnologías similares

4. Cómo compartimos la información

5. Venta y compartición de información personal

6. Retención de datos

7. Seguridad

8. Sus opciones y derechos de privacidad

8.1 Residentes de Colorado

8.2 Residentes de California

8.3 Residentes de otros estados de EE. UU.

8.4 Visitantes procedentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza.

9. Niños

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11. Tecnología instalada en la propiedad

12. Cambios a esta política

13. Contáctanos

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